暗访140家商场后，上海市消保委点名这一问题

来源：淘生活问答时间：2023-07-22 15:55

摘要：要付停车费，必须要关注公众号，或是注册会员并提供大量信息？

要付停车费，必须要关注公众号，或是注册会员并提供大量信息？最近，“商场停车付费过度收集个人信息”话题成为热点。上海市消保委在前期小范围调查的基础上，对29个市级商业中心和45个地区级商业中心的140家商场进行暗访，发现有27家商场存在强制消费者加入会员并强行索要消费者个人信息的问题。

爱琴海购物公园、日月光中心、BFC外滩金融中心、百联又一城等27家商场，在扫码支付停车费过程中强制消费者加会员，并强制消费者提供姓名、手机号等个人信息。

百联旗下6家商场需要提供手机号登录百联会员，才能支付停车费。万达旗下3家商场在消费者使用支付宝扫码后，以办理万达会员卡为由，强制消费者提供个人信息。

合生汇、芮欧百货、环贸iapm、国金中心等33家商场，利用消费者不了解公众号菜单操作，以及在停车场出口的急迫，诱导消费者关注其公众号。

另外，18家商场在扫码付停车费过程中，强制消费者提供微信和支付宝昵称、头像等个人信息。其中多家商场使用的是“速停车”第三方服务。

对此，上海市消保委指出，依据相关法律法规，商场应向消费者提供可以直接进入付停车费页面的二维码，并用显著方式标注“直接扫码付停车费”。商场也应在主要通道和停车场张贴“直接扫码付停车费”二维码，方便消费者获取。

商场向消费者提供注册会员或者公众号二维码时，不应出现“停车缴费”类似误导性提示。如果商场以停车费优惠名义张贴会员或公众号二维码，须在旁同时张贴“直接扫码付停车费”二维码。

针对发现的问题，上海市消保委已将线索移交给上海市网信办、市市场监管局，纳入目前全市正在开展的“亮剑浦江”行动。

就在今天上午，上海市网信办、市市场监管局执法人员对杨浦区相关商圈进行现场检查。检查发现，又一城停车场存在诱导用户注册会员及关注公众号、会员注册登录功能强制消费者同意第三方企业隐私政策等问题；合生汇停车场存在诱导用户关注公众号、强制消费者注册会员等问题。执法人员当面向两家商场相关负责人指明问题要求整改，并开展现场普法。

市网信办相关负责人指出，商场或停车场地运营者要及时推出“纯净版”停车缴费二维码，并在显著位置标注“直接扫码、付费离场”，确保不收集任何个人信息。若以停车费优惠、会员积分等名义张贴商场会员码或公众号二维码，必须有充分提示并仅收集与相关服务有关的个人信息，切实保障消费者的知情权、选择权和个人信息合法权益。

题图来源：图虫

图片编辑：苏唯

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