他们“演戏砍价”，咱不能一笑而过

来源：淘生活问答时间：2023-01-05 16:27

　　漫画：王铎

　　□弓长

　　近日，某演员因“演技好”登上热搜。这并非因其演了好的影视作品，而是因其在直播带货时，与品牌方上演了一出“演戏砍价”，而这种砍价剧情在各大明星、主播的直播间里屡见不鲜。

　　 “我不卖了，卖不了！”“不行，今天必须给我的粉丝把福利安排到位。”一边是所谓的品牌方哭着喊着求着带货主播或明星不要再降价、上链接，否则要亏本；另一边是主播或明星不断砍价，强行要求品牌方追加货源，给粉丝“谋福利”。多数人刷到这种“沉浸式直播砍价”会一笑而过，觉得演技过于浮夸。另一方面也有网友则表示，虽然很多人明知是表演，还是会有人按直播间里的价格购买。

　　在这个过程中，无论是直播砍价还是唱跳式带货、喊麦式直播，本质都是一种促销手段。利用看客猎奇和捡漏的心理，演员们往往根据事先安排的“剧本”展开演技的极限拉扯，让消费者觉得可能会买到划算的产品。促销本无问题，但明明本身就是这个价，直播中却先拉高价格再通过演戏“砍”至原价，这就属于欺骗消费者的行为，或已涉嫌价格欺诈了。消费者愿意光顾明星直播间，看重的还是明星的社会影响力和良好声誉，尤其明星一口一个“家人”地叫着，更让消费者感觉明星会为自己带来福利和实惠。明星如果无节制挥霍这种信任，到头来只会被消费者抛弃。

　　更重要的是，针对类似直播砍价的促销行为，已有相关约束制度。比如国家市场监管总局曾发文要求严格规范促销行为，要提高促销行为的公开化和透明度，禁止采取先提价后打折、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。如今，老套路促销仍屡禁不止，根本原因在于对商家虚假促销的维权成本与收益不对等，这给了不良商家和主播继续欺诈的空间。

　　每年各种购物节前后，各地市场监管部门都会为规范网络集中促销行为、维护网络市场秩序，召开相关指导会或发布消费提示。对直播带货，有关部门应有更及时、常态化的治理机制，让不法商家和主播不敢乱来、不能乱来。

　　先提价再砍价是典型的不诚信行为，而如果侵犯到消费者的知情权和选择权则还会构成欺诈。消费者权益保护法已明确，经营者提供的商品或服务有欺诈行为，可以进行退一赔三的补偿。在此基础上，消保委、市场监管等部门要不断提升消费者维权的便捷性，降低维权成本，提高维权效率。当然，监管治理不能总是滞后。此前曾有业内人士呼吁，针对带货主播、明星应该出台黑白名单制度，有违法行为并被列入失信黑名单的，应限制其从业行为；还可以引入惩罚性赔偿机制，提高有关责任人的违法成本。

　　直播带货等新电商业态方兴未艾，如何实现可持续发展，各方都在摸索中，但对消费者使套路、耍心眼是绝对不应被容忍的。（本文摘自《工人日报》原标题：直播砍价套路深，虚情假意的表演该下课了）

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