抓狂！知名女星上海演唱会遭维权，这现象1个月被投诉超千起

　　随着文化演艺市场强劲复苏

　　激发文化消费活力的同时

　　票务纠纷也悄然抬头

　　近日有多位消费者反映

　　称在大麦网上购买了演唱会门票

　　后续不论是因伤病无法前往

　　还是想要修改信息

　　都无法退改票

　　演唱会门票不退不换的规则

　　是否合理合法呢？

　　李女士4月27日在大麦网上购买了5月13日刘若英上海演唱会的门票，然而当天，李女士前脚购了票，后脚就意外受了伤。

　　李女士告诉记者，“当天白天上班的时候出了一点小意外，临床诊断结果是踝关节损伤，治疗建议是休息两周。跟票务进行沟通退票，都是拒绝的 。”

　　根据购票页面的提示：

　　该门票不支持退票

　　李女士把诊断证明发送给客服

　　目前显示：诉求仍在核实中

　　而除了无法退票

　　演唱会改票也非常困难

　　姜先生前不久

　　购买了两张演唱会的门票

　　他想更改一位同行人

　　也遭到了拒绝

　　姜先生称，“我把同行人选错了，在十分钟内就跟大麦网的客服联系，想进行修改，还在预售期间，为什么不能退换，他们说这就是规则 。”

　　针对以上情况

　　大麦网方面也给出回应

　　大麦网客服：“票品的特殊性和时效性，在您购票的时候都有明确提醒，一旦购票成功就不支持退了，如果不是实名制，您还可以线下转给亲朋好友，但是这是实名制观演，无法为您修改观演人信息。”

　　不止是大麦网

　　记者查询其它票务平台

　　多数演唱会的购票界面均写明：

　　不支持退票或转赠

　　对此，法律界人士认为

　　由于票品有时效性

　　不同于普通商品

　　因此在提前告知的前提下

　　如果消费者因自身原因无法赴约

　　大多情况下需要自己承担损失

　　近年来，不少演出场所改“凭票入场”为“全实名制刷脸入场”来抑制黄牛的溢价炒作，不过客观上也给普通观众改票、转票，增添难度。

　　在黑猫投诉平台上，近30天内，关于大麦和猫眼演出的购票投诉均超2000条，绝大多数事关无法退改。

　　有用户认为，抵制黄牛是正确的，但是有部分消费者确实存在突发事件，还是要因情况而认定，不能全部拍死，预售期间完全可以把票收回去，出售给其他需要的人。

　　演艺门票能否效仿火车票的退换规则，从一律拒绝改为阶段性扣款，或者开放申诉渠道，来更好地照顾普通消费者的体验？或许还值得业内商榷。

　　律师杨邹华认为

　　法律上还有一个叫不可抗力因素

　　（如台风、洪水、地震、罢工、骚乱等）

　　当不可抗力发生时

　　消费者是可以违约

　　并且要求票务公司退还相应票款的

　　你遇到过无法改票、

　　退票的情况吗？

　　既要杜绝黄牛、

　　又要保障消费者权益

　　你有什么好的方法吗？

　　留言大家一起讨论

相关知识

抓狂！知名女星上海演唱会遭维权，这现象1个月被投诉超千起
周杰伦演唱会，点歌位炒到21万
王俊凯遭实名举报！被曝与顶流女星关系不正当，火速澄清网友却不买账
马蓉直播卖弄性感身材，遭正直网友吐槽投诉
香港知名女星回国现身丈夫演唱会，身材发胖体态差，被调侃像大妈
商标维权成效不彰，作家也别自绝新作面世
双面人？台媒：李立群被知名女星点名，大家都不傻
知名歌手确诊癌症，暂停所有演出！全球这种癌近一半患者在中国，著名演员确诊到去世仅1个月
被资本支配女星多卑微？柳岩敏感部位遭跟拍，林心如拒绝别人遮挡
被导演占为己有的15位女星，貌美如花，你知道都有谁吗？ (1)