来稿选登 | 总有一个故乡，在远方等你

来源：淘生活问答时间：2023-07-25 17:39

原标题：来稿选登 | 总有一个故乡，在远方等你

总有一个故乡，在远方等你

作者：孙成栋

一张薄薄的卡片，一条长长的心路。

对女儿来说，与工商银行的相识，正是从一张银行卡开始的。

八年前，一个夏末秋初的日子。即将升入初中的女儿，接到学校的通知，需办一张银行卡，便于今后结算各项费用。

虽然附近有多家银行，我还是不假思索地向女儿推荐了工商银行，并且对她说：你自己去办银行卡，我和你妈就不陪了，如遇到困难，就向银行工作人员求助。

之所以这样说，一来我们对女儿一向“放养”，总是利用各种机会培养她的独立性；二来这么多年我的工资一直打到工商银行卡上，对该行十分熟悉，对其老少无欺的优质服务更是信赖有加。

果然，女儿到了中国工商银行盐城东亭支行后，服务人员非常热情，并未因她是个“小毛孩”而有丝毫怠慢。见她只有一个人前来，还连连称赞“好能干”，让本来还有些紧张的女儿一下子放松下来。

随后，服务人员快捷地为女儿办理了银行卡，还手把手地教她如何激活、使用、保存，告诉她用卡的注意事项，特别是防范银行卡犯罪的“窍门”，又送了她几份关于安全用卡的宣传资料。

走出东亭支行后，女儿忍不住回过头，向大堂看了几眼。那位为她服务的阿姨又在忙着接待其他顾客了，尽管身影有些依稀，那份热忱依然能感受得到。想不到平生第一次走进银行，竟领略到一种家人的温馨。那不厌其烦的讲解，一遍遍的叮咛，一次次的提醒，多像一位慈母对爱女的关切！

后来，这张银行卡一直陪伴着女儿，从初中到高中，六年的时光弹指一挥间，却又仿佛很长，一如这身材纤薄又情谊厚重的银行卡。其间，银行卡不仅储存过各项费用，也储存了一个个暖心的故事。

那个滴水成冰的冬日，女儿带着银行卡去东亭支行办理业务，不小心将卡遗失在柜台上。银行工作人员仔细查明相关信息后，联系上女儿。她正准备到银行取回卡时，却下起了漫天大雪。担心她路上不安全，又得知卡有急用，银行人员于是将卡送到了学校。

看到一身雪花的银行人员，女儿简直不敢相信自己的眼睛。寒风如利刃，刮得人脸颊生疼，可那张银行卡上，隐隐还残留着掌心的温度，让一位少年的心头涌起不息的暖流。

高中毕业后，女儿来到位于徐州的矿大读书，那张银行卡也被她揣进行囊，一路相随。

从此，中国工商银行徐州西苑支行成了女儿在异乡的“插卡点”，也成了她最初的慰籍。因为初来乍到，人生地不熟，女儿的心中时有落寞之感。而每次来到西苑支行，看到与故乡东亭支行风格一样的标识、门厅、陈设，就会产生一种莫名的亲近感，那份孤寂也渐渐消融。

不久后的一个星期天，女儿来到西苑支行，在自动取款机上办理业务。办好后，正准备将银行卡取出，手机却响了起来。通话结束，女儿一看取款机，顿时傻了眼——银行卡已被“吞没”！

这可怎么好！面对这从未遇到过的情况，女儿一时有些慌乱。节骨眼上，她突然想起，故乡东亭支行的那位阿姨曾说过，自动取款机旁边一般都标有服务电话，出现紧急情况时可以拨打。

于是，女儿立即拨通服务电话。电话中，一位男性服务人员语气亲切、暖意盈盈，他先是安慰女儿不要害怕，会有办法解决。一席温煦的话语，让女儿仿佛吃下一颗“定心丸”，焦躁感一扫而空。随后，服务人员又和声细语地告诉女儿，在自动取款机上办完业务后，得赶紧将“吐”出来的银行卡取走，超过时限就会被吞，这其实也是对客户利益的一种应急保护机制。万一被吞了，也不必慌，可以在七个工作日内携带本人的身份证件到银行领回卡。

次日上午，女儿抽空来到西苑支行。尽管刚开门不久，前来办理业务的客户已有不少，叫号声在营业厅里不停响起。女儿取了号，排在长长的队伍里，等着叫号机的呼唤。想到稍后还有一堂重要的课要上，不免有些暗暗着急，可也只能耐着性子等待。

大堂助理是一位比女儿略大几岁的姐姐，跑前跑后地忙着维持秩序、提供指导、解答咨询。也许是女儿脸上掩不住的焦急神色引起了她的注意，于是快步走了过来。听女儿说了事情的来龙去脉，她笑了，说自己当年读大学时也被吞过卡。闻听此言，女儿也笑了，仿佛遇到了“同病相怜”的知音一样。短短几句话，便一下子拉近了彼此的距离，也减轻了女儿的焦灼。

不一会儿，女儿前面已只剩一位大婶。见胜利在望，女儿不禁长长地松了一口气。可就在大婶准备办理业务时，那位大堂助理走到她身边说：“妈，您让这位小妹妹先办好吗，她急着去上课呢。”

这句话，让女儿和排队的所有客户都极感意外。想不到银行员工的母亲来办业务，和其他客户一样排队！而更让女儿感动的是，银行员工居然主动让她插自己母亲的队。

“好的，小妹妹先来吧，上课要紧！”大婶边爽快地答应着，边转身让女儿上前。“婶婶，不能噢，您也排了这么久！”女儿连连摇手。但在大堂助理和大婶的执意相让下，女儿只得“从命”。

办完业务赶到学校，刚在座位上坐下来，上课的铃声即响起。回想着刚才的一幕幕，女儿百感交集，沉浸于一种亲情般的熨帖里，宛若生命的湖面被一缕缕阳光穿过。而不知不觉中，那份感激已化作前行路上的心灵滋养。

之后，女儿又多次到西苑支行办理业务，与那位大堂助理姐姐也越来越熟悉，两人还互加了微信。兴许是同龄人的缘故，彼此很是谈得来。女儿读的是金融专业，有时遇到应用型问题还向大堂助理姐姐请教过，而对方总是竭尽所能给予指点、帮助解答。

因为成绩突出，女儿获得学校颁发的奖学金，想到大堂助理姐姐的多次助力，感激之下准备请她吃顿饭，却被婉言谢绝：“只是做了些力所能及的小事，能为客户的成长付出绵薄之力，也是我们的荣幸。”今年五月，我家被评为“全国最美家庭”，得知喜讯，大堂助理姐姐第一时间向女儿祝贺，俨然自己家中或是工行的喜事。那一刻，女儿明白了：在大堂经理姐姐乃至所有工行人心中，客户早已与工行融为一体，在共同成长中分享着彼此的喜悦，犹如游子沐浴着故乡吹来的风。

“从东亭到西苑，相隔六百里山河，却是一样的温暖怡人，让人仿佛走在老家的春天里。”一次与大堂经理姐姐聊天时，女儿如此感慨。大堂经理姐姐说，工行的任何一家支行，都是血脉相连的兄弟姐妹，流淌着一样的基因、一样的暖意、一样的情怀。工行是所有客户的“心灵之家”，有工行的地方，就有家的气息，就有故乡的深情。

是的，神州大地上，工行无处不在，故乡也就无处不在，爱与暖也就无处不在。它们细若涓流，不声不响，却浸润了每一位客户的心田，生长出姹紫嫣红的四季。

女儿也更加坚信，无论未来奔向何方，总有一个暖意融融的故乡在等着她。那张一路相伴的工行卡，就是家门永远的钥匙……

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