脑洞的力量

来源：淘生活问答时间：2023-10-22 06:58

原标题：脑洞的力量

小时候看《西游记》，一直对金箍棒情有独钟。尤其是在海底龙宫，随着孙猴子对着“定海神针”的那句“真是个好宝贝！要是小一点就好了”金箍棒发生的奇妙变化，几乎“承包”了笔者童年的所有幻想，而“要是……就好了”也变成了笔者对于奇思妙想最初的理解。

没想到，时隔多年，在日本知名药企小林制药第四代社长小林一雅所著的《小池大鱼》一书中，再次见到了这个经典句式。不同的是，成年人的奇思妙想不是虚无缥缈的愿望，而是讲得通的道理与看得到的路径。

小林一雅是从创新的角度来阐释这个句式的。他认为，企业要实现长远发展，必须发现市场中的真实需求，而真实需求很多时候非常简单，甚至仅用一句话、一个词就可以概括。

例如，有一次，一位员工在街上听人感慨，夏天太热了，要是有个东西能吸走腋下的汗液就好了，于是小林制药就开发出了腋下吸汗贴，短短数月间就成了爆款；又有一次，有员工听人抱怨，欧美人常用的那种卷成一卷的牙线太勒手了，要是能加个把手就好了，于是小林制药就开发出了牙线棒，而且返销欧美。

书里说，在小林制药，假如有员工听到类似的感叹，要立马反馈给公司，只要思路大体靠谱就有很大可能性成立项目组，社长本人甚至有可能亲自挂帅，带着团队一起研究。

为了收集更多类似的信息，小林制药还专门制定了一套与众不同的员工评价标准，其中重要一条就是“开朗外向、活泼好动”，因为只有经常出没于各种场合、善于与各类客群交流的“社牛”，才更容易获取信息，帮助公司找准下一个创新方向。

美国老牌智能家居公司Nest也持类似观点。

Nest创始人法德尔曾提出过一个脑洞大开的想法：如果你没有想清楚自己要开发怎样的产品、提供什么样的服务，可以尝试先把发布会上要用的新闻稿写出来。法德尔还特别强调：“新闻稿不能等事情完成之后再写，而要在开始的时候写。一篇好的新闻稿能帮你聚焦产品最核心的功能。”

法德尔如此重视新闻稿的作用，可能和公司早期踩过的一次大雷有关。

据说，法德尔和公司的核心研究团队原本都是“技术控”。当时，公司打算推出一款智能恒温器。这款产品可以安装在墙上，通过关联家里的其他电器，自动监控全屋温度、湿度，实现实时调节。不过，在最初的宣传中，公司着重强调的是“远超同行业水平的算法”，结果市场反响平平。他们花了好长时间才意识到，其实用户根本不关心算法厉不厉害，只关心能否提升对智能家居的掌控感。比如，远程遥控家里的电器、躺在被窝里查看使用状态等。这也使得Nest研发团队最得意的努力成果成了跑偏的自嗨。

实际上，很多创新者都会犯类似的错误，用经济学术语来讲就是“专业偏差”。现实生活中，越是专业人士，越容易陷入专业知识的局限中无法自拔，反而忽视了问题的关键：“我能为用户解决什么问题？”

站在用户的角度上看，在今天这样一个注意力明显稀缺、信息严重过载的时代，读者留给一则推广的时间可能只有短短几十秒，甚至只有浏览标题的那一瞬间。如果想在这么短的时间里引起注意，推广就必须突出重点、简洁明了且生动有趣。换句话说，企业不能把所有得意的设计、先进的技术统统罗列出来，而是要去掉所有不必要的枝枝杈杈，用一句话告诉读者，“为什么不买我的产品你一定会后悔”。这个“断舍离”的过程，其实就是公司站在市场的角度重新定义产品核心优势的过程。

了解了这一点，我们也就能明白，为什么很多成功的创业者都偏爱科幻小说了。很多人都有个感觉，仿佛科幻小说真的具有“预言未来”的神奇能力。比较典型的就是法国著名作家儒勒·凡尔纳的作品。其于1865年开始在《辩论报》上连载的小说《从地球到月球》中提出了一个设想，建造一枚可以装载人的空心炮弹到月球去探险。100多年后的1969年7月20日，两名美国宇航员阿姆斯特朗与奥尔德林，乘坐载人航天器“阿波罗11号”成功探月，成为首次踏上月球的人类。这一刻，梦想照进了现实。同为凡尔纳作品的《海底两万里》中虚构了一艘长70米、宽8米的细长纺锤形潜艇“鹦鹉螺号”，最高航速可达50海里每小时。这个梦想在今天同样实现了，而且超水平完成任务。

许多西方知名科技企业的掌门人，都从童年起就开始大量阅读科幻作品。埃隆·马斯克曾多次表示，自己奔向火星的梦想来自于他喜欢的科幻作品。在中国，也有许多科创圈大佬都是科幻小说的拥趸，小米的雷军、百度的李彦宏、360的周鸿祎都是其中的代表。据说，雷军还要求公司员工熟读刘慈欣的小说《三体》，原因是该作品包含了高科技企业的“创业法则”。

好的科幻小说洞悉的就是用户的真实需求。而且，其表达形式与“要是……就好了”极为相似，都是忽略过程，直接给出结果。毕竟，对于受众来说，无论是上天还是下海，用户才不管你费了多大劲、用了什么方法，梦想成真才是实在的。

实际上，要洞悉用户的真实需求，语言是一种可以借助的力量。

大部分人都认同，语言是传播思想的工具，或者说“思想的外衣”。同样的思想，从善于表达的人口中讲出来，会更清晰、更容易被人接受。

从更深层次看，语言还是思想的载体，甚至是思想的工具。通过语言，我们可以相对容易地记录事实、推演逻辑、厘清脉络、抓住重点，这也是逻辑性更强的计算机语言、数学语言等在当今这个时代变得越来越重要的原因所在。相比而言，可意会不可言传的知识传承起来难度更大，而能用一句话把事情说明白，反倒是大道至简的表现。

回归语言在创新领域的应用可以看到，语言既可以检验思考的成果，也可以倒逼思考的过程。套用“要是……就好了”的经典句式，那莫可名状的“……”，其实就是真实的需求。把真实的需求变成“真实的未来”，就是创新的意义，也是脑洞的力量。（本文来源：经济日报作者：韩叙）

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