别让情绪，阻碍你的成长

原标题：别让情绪，阻碍你的成长

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轮值主编| 智勇 责编 &值班编辑| 少将

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思维方式

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网上看过一个感触颇深的段子：

“职场上，你会沟通，加10分；会合作，加20分；会开拓资源，加50分；但如果你无法控制自己的情绪，不好意思，扣100分。”

很多时候，成功路上的绊脚石，不是能力不足，而是情绪不稳。

现在的很多公司，在招聘的时候，都会说：我们只招成年人。

什么是成年人？

小孩子才发脾气，成年人要做的不是发泄情绪，而是解决问题。

所以，作为“成年人”，一定要有良好的情绪控制能力。

为何？

有个词语叫“情绪成本”，意思是你每陷入情绪一分钟，就会损失一分钟去解决问题。

工作中，情绪不稳的人，一味沉溺于糟糕的心境中，抱怨焦虑、裹足不前，工作效率当然会大打折扣。

而情绪稳定的人，面对问题不犹豫、不拖延，遇山开路、逢水架桥，工作自然就顺了。

一、情绪控制能力，

是一个人的顶级实力

3月23日，美国国会大厦中，TikTok CEO周受资，被50多位美国众议院议员“围攻”了5个多小时。

美国国会议员们，将咄咄逼人和居高临下展现得淋漓尽致，发泄般地提问，并频频打断周受资的发言，根本不给他解释的时间。

但周受资依然能做到彬彬有礼，发言理性而有逻辑，完美展现了什么叫做“不情绪化”。

听证会之后，周受资在TikTok账号上的粉丝，从1.8万涨到了130万。

在油管（Youtube）上的听证会直播视频下方，其中的最热评论，一个是说“让我惊讶的是这个男人多么有耐心”，一个是说“谁能告诉我为什么国会不让他回答问题？！我的头好痛！”

工作的本质就是解决问题，过度的情绪毫无益处，反而会在无形中把你拖垮。

如果听证会上的周受资，陷入跟那些议员的争吵中，这不仅解决不了问题，还会造成两者更大的对立，TikTok的处境只会更加艰难。

每个人在工作上，难免遇到外界刺激产生情绪的时候，甚至遇到跟周受资类似的问题：

遇到了蛮不讲理的客户，委屈、气愤之下，出言顶撞最终搞砸了合作；

接手的新工作十分棘手，逢人就吐槽、抱怨，迟迟无法打起精神好好干；

熬夜加班做的工作领导不认可，瞬间开始焦虑、崩溃，甚至想甩手不干了……

每个人的心理承受能力，都是有限的。情绪是正常人的生理反应。

从情绪心理学角度来看，情绪来自于人的身体，来自五脏六腑。

人体内的许多组织、器官，不断地向大脑输送关于身体的信号，然后大脑根据这些信号，来预测下一步要做什么。

简单来说，就是身体的神经和化学信号，在大脑中变为了不同情绪，好让大脑了解自己的身体状态。

比如，当你渴了，会很想去喝水；当别人夸你，你会很高兴；当你被人骂，你会感觉愤怒……

实际上，情绪的出现，也是人体机制对自己的保护。

一些情绪，来自对环境的反应，可以让人有更好的生存能力。

比如，在森林里遇到猛兽，或者站在30层的楼顶，每个人都会不自觉产生害怕、恐惧的情绪。

这些情绪，就是大脑在告诉你，要远离这样可能会令你丧命的环境。

再比如，焦虑。

很多人都不喜欢焦虑，在年轻人中，还流行着许多抵御焦虑的方法。

实际上，焦虑是有用的。焦虑恰恰调动了人体的身体机能，也叫自主神经系统，让身体处于战斗和逃跑状态。

比如说，最近你有一项工作要完成，有一个deadline（截止日期），当快到时间节点时，交感神经系统就会非常紧张，你的焦虑感就出现了。如果不焦虑，可能就没法促使你尽快完成任务。

从这方面来说，在一些场景下，情绪并非是坏事。

但是，情绪并不解决问题。

在森林里遇到猛兽，恐惧害怕解除不了生死危机。马上到了工作的截止日期，焦虑并不能帮你完成工作。

情绪，是信号。就像周星驰的电影《功夫》中，“一支穿云箭，千军万马来相见”，“穿云箭”并不能解决问题，它只是信号，“千军万马来相见”才能解决问题。

为了解决问题，就要先看到这个信号，先意识到“情绪的存在”，不能在无意识中，被情绪控制。

听证会上的周受资，总被打断，不愤怒吗？不生气吗？

他不可能没有自己的情绪，但重要的地方在于，他意识到了自己的情绪，并成功控制住了它们，把自己的精力，全都放在了自己要做的事情上。

本事大，情绪稳，这才是顶级人才。与之相反，就是那种“本事不大，脾气不小”的人，这种人往往很难受别人欢迎。

《干法》一书中说：“成功不要有无谓的情绪。即使你抱怨再多，委屈再多。当下最要紧的一件事，就是先把工作做好，这才是一个成熟的人该有的心态。”

控制好情绪，专注行动，才能把工作做到极致。

字节跳动创始人张一鸣，在业界一直以理性克制著称。几乎没有人在他脸上，看到过大的情绪波动。

他曾表示：“工作中专注且高效的状态，是在轻度喜悦和轻度沮丧之间，不太激动，也不太郁闷。”

能干的人，从来不在情绪上计较，只在做事上认真。做一个情绪稳定的成年人，卯足全部精力与问题死磕，才是一个人走向成熟的标志。

情绪控制能力，是一个人的顶级实力。这背后，是清醒，是理性，也是格局。

周受资，正是因为没有情绪化，才让自己显得更强大！

二、情绪稳了，工作就顺了

有一次，沃伦·巴菲特和比尔·盖茨受邀到华盛顿大学进行演讲，有个学生问：“你们是如何做到比上帝还要富有？”

巴菲特说：“答案非常简单，成功与智商无关，关键在于理智。”

比尔·盖茨说：“我非常赞同沃伦的观点，掌控情绪的能力，决定一个人是否能成功。”

不难发现，越是本事大的人，越能够收起脾气、稳住情绪，专注做事。

资深公关李国威，曾经历过这样一件事。

在一次市场活动中，李国威率队，带着国内顶级的汽车媒体和记者去国外参展。

由于航班延误，到达目的地后，媒体工作人员需要在极短时间内写出稿件。

记者们面临着语言障碍，难以快速搜索和报道整个行业信息，再加上倒时差的疲惫，所有人都面露难色，甚至有记者接到主编的催稿电话后，当场急哭了。

面对如此紧急的情况，李国威的脸上没有闪过一丝焦急的神色，而是静静思考了片刻，当机立断做了四个决定——

评估当天可用的备稿、写稿时间；让记者全部先回酒店休息；他一个人参观所有展台；到新闻中心拿到稿件的资料。

3个小时后，他把记者全部召集过来，结合自己在汽车行业的经验，拿着材料进行口述，记者们边听边写稿。

就这样，一篇篇稿件准时传回了国内。

古话说：“心宁则智生，智生则事成。”正是稳定的情绪，让李国威一战成名，并最终成长为“中国公关第一人”。

工作中，从来没有简单的一帆风顺，多的是突如其来的问题。

解决问题的关键，不是有多聪明，而是情绪够稳。

《菜根谭》有言：“性躁心粗者，一事无成；心和气平者，百福自集。”

当你情绪稳了，工作也就顺了。

三、怎么对待情绪不稳的人？

有人可能会说，我的情绪很稳定，但是身边的人情绪不稳定，怎么办？

分情况看待。

那些不能给你带来任何正向价值的人，你就要坚决远离。为啥？

因为情绪的开关一旦按下，就如同开闸的洪水，产生一连串难以预测的后果。

这在心理学上，就叫做“踢猫效应”：

一位父亲在公司里受到老板的批评，回到家心情暴躁，把在沙发上跳来跳去的孩子臭骂一顿。

孩子莫名其妙挨了骂也很窝火，就踹了一脚身边打滚的猫。这只猫逃到了街上，正好一辆卡车开过，司机为了避让猫，却把旁边路过的孩子给撞伤了。

这就是坏情绪的传染。

控制不了情绪的人，简直就是一颗行走的炸弹，随时都有可能爆炸。

同时，远离情绪差的人，也是为了推开潜藏在我们身边的那些“垃圾车”。

“垃圾车定律”，这个概念，是美国心理学家大卫·波莱教授提出来的，也叫垃圾人定律。　

这个世界上，有些人就像一辆垃圾车，他们身上充满了负面垃圾，抱怨、责怪、困难合理化、自私、愤怒、贪心、傲慢……

随着垃圾越堆越高，他们就需要找地方倾倒。如果你给他们机会，他们就会把垃圾一股脑倾倒在你身上。

当然，也有一些特殊情况——明知道这个人情绪不稳定，但是一时半会儿离不开。

比如，你有位同事非常厉害，工作能力极强，但就是脾气不好。而你又是一个非常上进的人，想学习他的长处。该怎么办？

专注于事，而非是人。忽略他的情绪，把全部精力投入到工作本身，把事情搞懂。

四、管理情绪，4个方法

看过一个有趣的比喻：工作中的每个人，都如同一辆在路上飞驰的汽车。

如果你的能量有80%用于情绪内耗中，只有20%的能量用于前进，自然跑不快。

可如果你的能量100%都转化成动能，就会远远甩开其他的车。

当你遇事不慌，稳住情绪，有条不紊地面对一切，你会发现，工作中的大多数难题，总能迎刃而解。

1.延迟判断，转换成积极正向的表达

当你产生愤怒、沮丧、悲观等负面情绪时，首先不要轻易对人或事下判断，定结论。

因为在不冷静的时候，你的判断更多带有主观色彩。

相反，你把这些情绪转换成，更为积极的表达方式，就会渐渐冷静下来。比如：

工作场合中，把“我能怎么办”改成“我来想办法”；

两性相处中，把“又怎么了”改成“怎么了”；

朋友聊天中，把“为什么”改成“怎么了”。

试一试，你会发现，很多负面情绪不知不觉就消散了。

2.专注于自己的目标

专注于自己的目标，也是管理情绪的好方法。

举个例子。1992年，当时号称“联想太子”的孙宏斌，被柳传志亲手送进监狱，大好前程，就此落幕。

2年后，孙宏斌一无所有，狼狈出狱，却要求见柳传志一面。他是要报仇吗？当然不是，他恳求柳传志帮衬一下，投资自己创业。

柳传志也很爽快，直接给了50万，孙宏斌也拿着这笔钱，创办了顺驰房地产，后来竟然成为地产大鳄。

你看，真正能成大器之人，绝不在情绪上耿耿于怀。情绪没那么重要，实现目标才是最关键的。

情绪是我们做事过程的“副产品”，我们本来的目标，不是为了这点情绪。因为情绪，而耽误了目标，不是本末倒置吗？

3.转移注意力，换一种方式发泄情绪

所有负面情绪，宜疏不宜堵。

如果不发泄，累积久了，就会以极端的方式爆发出来，所以能换一种方式发泄的，一定不能憋着。

很多商界大佬在面对巨大压力时，都会发展自己的兴趣爱好来转移注意力。比如雷军喜欢滑雪，周鸿祎喜欢射击，张朝阳喜欢跑步。

罗辑思维联合创始人脱不花就曾说过：多参加打球、逛街、饭局、旅行，少参加茶会、禅修、面壁，不要给自己机会沉浸在“自怨自怜伤春悲秋”的情绪里。

当你不得不发泄负面情绪时，不妨让自己先停下来。

在工作和生活之间，留出一段恰当的距离，创造一段独属于自己的时间，去做一件自己喜欢的事情，来转移注意力，是很好的缓冲与休整。

4.梳理问题，思考情绪产生的根源

当然，在缓解了负面情绪后，一定不要忘了最重要的一步：寻找情绪问题的源头，并寻找解决方案。

心理学中有一个著名的“脱困四问”，回答以下4个问题，有助于理清思路：

① Emotion（情绪）：我在什么情绪之中？强烈程度打几分？（找出情绪类别）

② Event（事件）：因为发生了什么事？不带情绪化语言，客观真实地描述当时发生的事情，发现自己的表述有主观化倾向，请返回第一步，继续处理自己的情绪。（挖掘情绪背后的事实）

③ Target（目标）：我的初心是什么？我原本想要什么？（找到期望与结果之间的差距）

④ Action（行动）：下一步，我准备怎么做？我能为此做些什么？（行动改变）

理想汽车创始人李想曾说：不少朋友不清楚什么是情商。

这个情不是感情的情，而是情绪的情，尤其是关键时刻，对于自我情绪的控制能力，以及关键时刻做出理性选择的能力。

情绪稳定，是成年人最大的本事，能控制情绪的人，也能更从容地控制人生。

参考资料：

1.《一个人最大的本事，是能控制自己的情绪》，插座学院；

2.《情绪稳了，工作就顺了》，帆书APP，

3.《人对了，事就成了》，刘润；

4.《你的坏情绪，或许是在保护你！》，笔记侠。

*文章为作者独立观点，不代表笔记侠立场。

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